Cliquez sur la catégorie pour parcourir les FAQs.

• ! Mails et Office 365 (12)

  Documentation relative aux mails sur Outlook et à la suite Microsoft Office
  • ! Comment utiliser la boîte mail Office 365 sur différents appareils
  • ! Je ne reçois pas certains e-mails dans ma boite HELMo
  • ! Je souhaite obtenir Microsoft Office gratuitement
  • ! Plus de mail depuis le 01/10/2022
  • Comment identifier un message suspect?

• Horaires de cours (2)

  Problèmes rencontrés relatifs à la diffusion des horaires de cours
  • Comment synchroniser mon horaire de cours avec mon agenda personnel?
  • Je suis étudiant, je n'ai pas accès à mon horaire de cours

• Identifiants HELMo (6)

  Questions relatives aux comptes HELMo et à l'authentification
  • Comment vérifier si mon mot de passe est compromis?
  • J'ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe
  • J'obtiens un message FatalProfileException après m'être authentifié
  • Je souhaite modifier mon mot de passe
  • Parfois, je peux m'identifier et parfois cela ne fonctionne pas ? (blocage temporaire du compte)

• Learn/Cours en ligne (6)

  Documentation se rapportant à la plateforme learn.helmo.be
  • J'ai un problème avec les notifications de forum sur HELMo Learn
  • Je ne parviens plus à me connecter à HELMo Learn
  • Je souhaite contacter le service e-learning
  • Je souhaite m'inscrire à un cours en ligne
  • Je souhaite me désinscrire d'un cours en ligne

• Mac, PC, smartphones, tablettes, imprimantes, projecteurs... (7)

  Les usages concernant la sécurisation et les problèmes relatifs au matériel informatique
  • Comment activer le mode d'affichage des participants en grille dans Teams sous MacOS ?
  • Comment choisir ma solution de sécurité ?
  • Comment sécuriser mon environnement informatique?
  • J'ai un problème avec un appareil privé
  • Je rencontre un problème de compatibilité avec un outil de la Haute Ecole

• Réseaux / Réseaux Wifi (4)

  Questions se rapportant à l'utilisation des réseaux Wifi de la Haute Ecole
  • Je n'ai pas accès aux sites HELMo mais bien à Internet
  • Je souhaite me connecter à Eduroam
  • Je souhaite me connecter au réseau HELMo Wifi
  • Je suis un visiteur et je souhaite me connecter au Wifi